2009/12/25

「ながら」のシステム

使いながら、作りながら、工夫をしながら

「ながら」とは、ずーっと一緒にという意味です。業務を支援するシステムとは、本来そういうものだと私たちは考えています。

職場に行って、ぽんとスイッチを入れると

パソコンはいつものように立ち上がり、さぁ今日も働くぞ……と。そのとき出てくる画面が、なんとも味気ない画面だとしたら、なんだかいやじゃありませんか？
実際に作業をはじめて、バリバリやりはじめたとき、ちょっとしたところでつまづく。つっかえる。それもいやですよね。 かといって、バリバリスムーズにやっていたつもりが、とんでもないミスを重ねていたとしたら、これはもう致命的ですよね。

システムには機能のほかに

こうした「使い心地」と関わる領域があるのです。そしてそれは、結果として業務の効率につながります。それは見た目だけではありません。動きの速さ、処理の順番などにも関連します。人が持つ、さまざまな身体感覚とつながる要素があるのです。

しかも、多くのお客様が仕事に工夫を加えます。なのにシステムがずーっと同じではついていけません。それが日常的なものであれば、なおさらシステムも柔軟であるべきです。
そういうわけで、私たちはずーっとシステムに手を入れ続けられるよう、初めからそういう設計にしています。

大切なのは

システムを使った結果、お客様が手にする成果です。
あるところは美しく、あるところは手癖だけで動くように、あるところはあえて不便に。そして最後は笑顔が生まれるように。